Рекламации
Рекламация
Клиент, поръчал стока, може да откаже получаването след доставка в следните случаи: Когато е налице пълно несъответствие между поръчана и доставена стока, както и нейната цена, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, продукти подлежат на рекламация.
Купувачът може да упражни правата си съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, в 14-дневен срок от получаването на стоката, при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана. В този случай стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. Възстановяване на заплатената сума;
2. Замяна на стоката с нова;
3. Отбив от цената;
В слуачй, че потребителят желае да предяви Рекламация е неободимо да уведоми ЛУКСТЕКС ЕООД в писмен вид чрез електронна поща или обикновена пощенска услуга. Рекламацията ще бъде регистрирана във Фирмения Регистър и ще бъде изготвено становище по нея, предоставено на Потребителя в писмен вид.